Come può essere la prenotazione alberghiera?

Come può essere la prenotazione alberghiera?

La prenotazione alberghiera è un contratto unilaterale ed essenzialmente gratuito: 1) solo l'albergatore si obbliga ad una prestazione, essendo l'altra parte libera di non concludere il contratto; 2) il prenotante non è tenuto a pagare alcunche´ per il servizio di prenotazione offerto dall'albergo, anche nel caso di ...

Quali sono le fasi che caratterizzano la prenotazione?

Le fasi di prenotazione alberghiera

• Fase ante : prima dell'arrivo.
• Fase In : check-in e soggiorno o live-in.
• Fase Out : check-out e dopo la partenza.

Come si perfeziona la prenotazione alberghiera?

Sotto il profilo normativo il Legislatore non prevede una particolare e specifica forma per tale tipologia di contratto, potendo, quindi, essere perfezionato a mezzo fax, mail o anche mediante una semplice telefonata.

Che cosè la prenotazione?

[pre-no-ta-zió-ne] s.f. Impegno a occupare e diritto ad aver riservato un posto in una struttura ricettiva, su un mezzo di trasporto ecc.: p. di un posto a teatro; documento che la comprova: mostrare la p.

Quali sono le tipologie di prenotazione?

Le tipologie di prenotazione Le prenotazioni si possono classificare a seconda della fonte, del mezzo e dell'oggetto. diretta quando è il cliente stesso a prenotare; è indiretta quando prenota tramite terzi (un'agenzia di viaggio, un conoscente…). (con il telefono) o scritta (via posta, internet, telefax).

Qual è l'elemento non essenziale per la prenotazione alberghiera?

In alternativa al versamento della caparra, soprattutto per prenotazioni individuali, l'albergo richiede una carta di credito a garanzia su cui verrà eventualmente addebitata la penale dovuta per la mancata cancellazione o il mancato arrivo.

In che cosa consiste la terza fase del ciclo cliente?

In questa fase, l'ospite paga il conto per i servizi di cui ha usufruito e lascia la struttura. Gli addetti al Front-Office, dovranno eseguire tutte le operazioni necessarie per incassare il conto, conversando con il cliente, cercando di avere un giudizio sull'esperienza trascorsa ed infine salutarlo cordialmente.

Quali sono i servizi che offre il front office?

Nel campo turistico il front office è costituito dall'insieme di determinati settori che sono: il ricevimento e centralino, la portineria, la cassa e la segreteria; ovvero tutti quei settori che hanno un rapporto diretto con il cliente e che interagiscono tra loro unendo i diversi settori dell'azienda.

Quando si perfeziona il contratto di albergo?

Il momento in cui il contratto d'albergo è concluso non è pacifico né in dottrina né in giurisprudenza. ... In generale, un contratto si perfeziona quando chi ha fatto la proposta viene a conoscenza dell'accettazione dell'altra parte (art. 1326 c.c.).

Che tipo di contratto e la prenotazione?

La prenotazione è un rapporto giuridico di natura preparatoria per la stipulazione di un successivo contratto. NON è un contratto preliminare: nel preliminare le parti si obbligano a stipulare un futuro contratto, mentre nella prenotazione il cliente non è obbligato a contrarre.