Come riuscire a fare contratti in un call center?

Come riuscire a fare contratti in un call center?

Presta attenzione al ritmo della tua voce: non parlare troppo velocemente, rischi di mangiarti le parole e di non farti capire, ma nemmeno troppo lentamente, devi essere dinamico. I primi secondi di conversazione sono fondamentali per non farvi chiudere subito il telefono in faccia, giocatela bene.

Cosa rispondere al non mi interessa call center?

Il trucco è proprio quello: nella mia contro-obiezione non c'è nessuna polemica ed è il risultato di un tono pacato e controllato. Come dire: “So che mi avrebbe detto cosi”, Il cliente comincia ad avvicinarsi a quello che dici, e proprio perchè non lo attacchi crei un immediato effetto fiducia.

Come gestire il non mi interessa?

0:361:35Clip suggerito · 59 secondiCosa rispondere quando il cliente dice "Non mi interessa" - YouTubeYouTubeInizio del clip suggeritoFine del clip suggerito

Come convincere un cliente a fare un contratto?

Quello che bisogna fare per convincere un cliente ad acquistare è semplicemente ascoltare. Bisogna, infatti, imparare ciò che conta per lui....Come convincere un cliente ad acquistare

1. Conosci il tuo cliente. ...
2. Mostra la soluzione. ...
3. Personalizza la tua comunicazione. ...
4. Ascolta attentamente. ...
5. Crea un senso di urgenza.

Come convincere potenziali clienti?

Le 7 mosse per riuscire a motivare e convincere il cliente che non vuole ascoltare a prendere in considerazione la tua proposta

1. Offri l'indispensabile. ...
2. Dimostrati pronto a risolvere ogni problema. ...
3. Evita le pressioni. ...
4. Individua-asseconda particolari esigenze. ...
5. Sfodera forza emotiva. ...
6. Sprigiona capacità persuasiva.

Cosa non dire a un cliente?

Vediamo cosa NON devi assolutamente dire ai tuoi clienti che stanno chiedendo aiuto per un problema.

1. "Dammi un pò di tempo per capire di che cosa si tratta..." ...
2. "Sfortunatamente, no..." ...
3. "Non posso aiutarti su questo fronte." ...
4. "In realtà, non è proprio così..." ...
5. "Hai capito male." ...
6. "Mi dispiace..."

Quanti tipi di obiezioni esistono?

Vi sono tre tipi di obiezioni: l'obiezione non sincera e senza fondamenti; l'obiezione sincera e senza fondamenti; l'obiezione sincera e fondata. L'obiezione non sincera e senza fondamenti è l'obiezione pretesto, finta.

Come affrontare le obiezioni dei clienti?

5 passi per superare le obiezioni

1. Ascolta senza interrompere. Mentre il cliente parla, ascolta senza interrompere. ...
2. Fermati qualche secondo. Quando il cliente ha finito di parlare, fermati e non rispondere subito. ...
3. Accogli l'obiezione. ...
4. Fai domande aperte. ...
5. Rispondi in modo efficace alle obiezioni.

Come iniziare una discussione telefonica in un call center?

Presentati con nome e cognome e nome dell'azienda (in questo caso perché è il cliente che ti sta chiamando, e deve essere sicuro di non aver sbagliato numero). Poi chiedi chi è, in modo da avere il nome di battesimo da usare durante la telefonata.